Para você

REGULAMENTO GERAL

A SUPRANET TELECOM INFORMÁTICA EIRELI, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 14.105.689/0001-23, com sede na Av. Minas Gerais, nº 326, Canaã, CEP 35.164.192 vem perante seus parceiros e assinantes publicar o regulamento:

TAXAS: INSTALAÇÃO, MUDANÇA DE ENDEREÇO, SERVIÇO INTERNO E VISITA TÉCNICA

O contratante estará sujeito a análise de enquadramento nos critérios internos da Supranet para aplicação ou isenção da taxa de instalação, mudança de endereço, serviço interno e visita técnica. A empresa resguarda-se no direito de não conceder a isenção ou de efetuá-la parcialmente.

PRAZO DE INSTALAÇÃO

O prazo de instalação dependerá da fila de agendamentos e viabilidade do local.

COMBOS DE INTERNET

Os combos de pessoa física são exclusivamente para atendimento residencial e têm fidelidade de 12 meses, conforme previsto em contrato. É necessário consultar a viabilidade dos planos por região.

 

REFIDELIZAÇÃO

Após alteração no seu plano de internet, a fidelidade de 12 meses será renovada.

PAGAMENTO

Caso o tipo de faturamento esteja dentro da modalidade que concede desconto, os clientes que efetuarem o pagamento até a data de vencimento terão desconto de R$10,00 na mensalidade do plano. Para verificar sobre taxas e juros, é necessário consultar o setor financeiro.

Os pagamentos devem ser feitos exclusivamente por boleto bancário, que são disponibilizados por fatura digital ou por meio de fatura impressa, encaminhada pelos Correios ao endereço do contratante.

É possível retirar o boleto pelo Portal do Cliente, Aplicativo Supranet (disponível para Android ou iOS) ou diretamente pelo WhatsApp (31) 3667-9600.

A Supranet também realiza o envio automático das faturas via e-mail e encaminha o código de barras via SMS. Por isso, mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

FIDELIDADE PREMIADA

Clientes que pagarem sua fatura até a data de vencimento concorrem mensalmente ao Fidelidade Premiada, onde será realizado um sorteio mensal com estes clientes para concorrer a um prêmio exclusivo. A escolha do prêmio fica à critério da Supranet e o mesmo não pode ser substituído por outro ou por dinheiro. O ganhador será anunciado via Instagram (@supranetfibra) e o sorteio será divulgado até o dia 10 do mês subsequente.
É responsabilidade do ganhador vir à sede administrativa receber o prêmio e a Supranet se resguarda no direito de uso de imagem do mesmo para realizar uma foto oficial e divulgar nas redes sociais.
O ganhador deve trazer um documento com foto no dia acordado para entrega do prêmio, sendo que o mesmo tem o prazo máximo de 15 dias para resgate. Do contrário, será realizado um novo sorteio.

CANCELAMENTO

Caso o contratante opte por cancelar o serviço antes do término da fidelidade, o mesmo pagará multa por quebra contratual de acordo com o plano vigente. Para calcular o valor, o mesmo deve entrar em contato com o setor de cancelamento para verificação.

Você ainda tem uma oportunidade de ser Supra. 

Fale com nossa equipe agora.