Regulamento

REGULAMENTO GERAL
A SUPRANET TELECOM INFORMÁTICA EIRELI, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 14.105.689/0001-23, com sede na Av. Minas Gerais, nº 326, Canaã, CEP 35.164.192 vem perante seus parceiros e assinantes publicar o regulamento:

TAXA DE INSTALAÇÃO
O contratante estará sujeito a análise de enquadramento nos critérios internos da Supranet para isenção total da taxa de instalação. A empresa resguarda-se no direito de não conceder a isenção ou de efetuá-la parcialmente.

PRAZO DE INSTALAÇÃO
O prazo de instalação dependerá da fila de agendamentos e viabilidade do local.

COMBOS DE INTERNET
Os combos de pessoa física (400MB, 500MB e 600MB) são exclusivamente para atendimento residencial e têm fidelidade de 12 meses, conforme previsto em contrato. É necessário consultar a viabilidade dos planos por região.

TAXA DE SERVIÇO

O contratante estará sujeito a análise de enquadramento nos critérios internos da Supranet para isenção total da taxa de mudança de endereço, serviço interno e visita técnica. A empresa resguarda-se no direito de não conceder a isenção ou de efetuá-la parcialmente.

PAGAMENTO

Mediante ao tipo de faturamento em que o cadastro do cliente encontra-se, sendo na modalidade que concede desconto, os clientes que efetuarem o pagamento até a data de vencimento terão desconto de R$10,00 na mensalidade do plano.
Consulte o setor financeiro para verificação de taxas e juros.

Os pagamentos devem ser feitos exclusivamente por boleto bancário, que são disponibilizados por fatura digital ou através de fatura impressa encaminhada pelos correios ao endereço do contratante.

É possível retirar o boleto pelo Portal do Cliente (portal.supranet.com.br/auth/login), Aplicativo Supranet (Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.supranet.supranet&utm_medium=social&utm_source=linktree&utm_campaign=baixe+o+app+-+android iOS: https://apps.apple.com/br/app/supranet/id1543271475?utm_medium=social&utm_source=linktree&utm_campaign=baixe+o+app+-+ios) ou diretamente pelo WhatsApp (31) 3667-9600.

A Supranet também realiza o envio automático das faturas via e-mail e encaminha o código de barras via SMS. Por isso, mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

FIDELIDADE PREMIADA
Clientes que pagarem sua fatura até a data de vencimento concorrem mensalmente ao Fidelidade Premiada. Será realizado um sorteio mensal com a base de clientes ativos e com o pagamento em dia.

A escolha do prêmio fica à critério da Supranet e o mesmo não pode ser substituído por outro ou por dinheiro. O ganhador será anunciado via instagram (@supranetfibra) e o sorteio deve ser realizado até o dia 10 do mês subsequênte.

É responsabilidade do ganhador vir à sede administrativa receber o prêmio e a Supranet se resguarda no direito de uso de imagem do mesmo para realizar uma foto oficial e divulgar nas redes sociais.

O ganhador deve trazer um documento com foto no dia acordado para entrega do prêmio, sendo que o mesmo tem o prazo máximo de 30 dias para resgate. Do contrário, será realizado um novo sorteio.

CANCELAMENTO
Caso o contratante opte por cancelar o serviço antes do término da fidelidade, o mesmo pagará multa por quebra contratual de acordo com o plano vigente. Para calcular o valor, o mesmo deve entrar em contato com o setor de cancelamento para verificação.

FACULDADE ÚNICA
A Faculdade Única irá conceder 50% de desconto na mensalidade de qualquer curso de graduação presencial e EaD (Educação a Distância) para clientes Supranet. A promoção é válida somente para novos alunos e o interessado deverá entrar em contato com a Supranet para obter sua declaração e realizar a matrícula no curso de sua escolha (exceto Engenharia de Segurança do Trabalho).

O convênio é semestral e deverá ser renovado a cada matrícula. Para obter a renovação do desconto, o titular do contrato deverá estar em dia com suas obrigações financeiras com a Supranet e Faculdade Única. O contrato será enviado em até 3 dias úteis, após envio dos dados e aprovação.

Para alunos que já estão cursando, o caso será analisado individualmente pela Faculdade Única para calcular o percentual de desconto, de acordo com as particularidades do curso.

O desconto é válido somente enquanto o beneficiário possuir vínculo contratual com a Supranet. Se por quaisquer motivos ele efetuar o cancelamento, o mesmo perderá o desconto.